مرجوعی و تعویض
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ مهر ۱۴۰۵
هر درخواست مرجوعی، تعویض یا لغو فقط از طریق تماس با پشتیبانی انجام می‌شود و پیش از تماس نباید کالا را برای ما بفرستید. این صفحه شرایط لغو سفارش، مرجوعی، تعویض و بازپرداخت را توضیح می‌دهد و هیچ حقی را که قانون به شما داده کم نمی‌کند.
لغو سفارش پیش از ارسال
تا پیش از تحویل کالا به باربری/پیک می‌توانید با تلفن، واتساپ یا ایمیل سفارش را لغو کنید. مبلغ پرداخت‌شده کامل به همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود.
مرجوعی (انصراف از خرید)
- مهلت: تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا.
- شرایط کالا: سالم، استفاده‌نشده، با همه‌ی متعلقات، برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی.
- درخواست: با تلفن، واتساپ یا ایمیل شماره‌ی سفارش را اعلام کنید تا هماهنگی بازگشت انجام شود.
- هزینه‌ی ارسال مرجوعی: در انصراف بدون ایراد کالا، با خریدار است؛ در کالای معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه، با ماست.
کالاهایی که قابل مرجوعی نیستند
- کالاهایی که به‌سفارش و بر اساس مشخصات اختصاصی شما ساخته یا تهیه می‌شود (طبق استثنائات قانون)، مگر معیوب یا مغایر با سفارش باشند.
- کالایی که پس از تحویل در اثر استفاده یا نگه‌داری نادرست آسیب دیده یا متعلقات آن ناقص است.
کالای معیوب، اشتباه یا آسیب‌دیده
هنگام تحویل بسته را بررسی کنید و هر آسیب ظاهری را همان زمان به پیک/باربری و به ما اعلام کنید (عکس بفرستید). ایرادهای دیگر را هرچه زودتر، و حداکثر ظرف ۷ روز کاری، گزارش دهید. در این موارد طبق قانون می‌توانید تعویض، تعمیر یا بازپرداخت را بخواهید و هزینه‌ی ارسال مرجوعی با ماست.
تعویض
تعویض با کالای دیگر یا رنگ/اندازه‌ی دیگر در صورت موجودی و با شرایط کالای مرجوعی امکان‌پذیر است؛ اختلاف قیمت، در صورت وجود، تسویه می‌شود.
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ کالا به همان روش پرداخت (یا به حساب بانکی خودتان در پرداخت‌های حضوری/کارت‌به‌کارت) بازگردانده می‌شود. زمان رسیدن وجه به حساب به بانک شما بستگی دارد. زمان و وضعیت بازپرداخت را از ما می‌توانید پیگیری کنید.
تماس
+98 76 4449 1222 · واتساپ +98 934 769 1222 · info@danddhome.shop